En todo el país, COVID-19 ha impactado en la industria de la hospitalidad y el turismo, incluso aquí en Roswell. En abril y mayo, la industria sufrió un gran impacto ya que se requirió que muchos hoteles, restaurantes, lugares y atracciones cerraran o limitaran la capacidad para cumplir con las pautas de salud pública. Ahora, a medida que las empresas han reabierto, implementado estándares de seguridad y distanciamiento físico y se han adaptado al entorno empresarial actual, la industria está mejorando lentamente.

Mirando hacia la recuperación, nuestro director ejecutivo Steve Stroud se sentó con Ted Basco, Gerente de Ventas del Grupo en Visit Roswell, para hablar sobre la industria hotelera y turística de nuestra ciudad. En esta sesión de preguntas y respuestas, Steve y Ted analizan el estado actual de la industria, cómo se están adaptando los hoteles de clase ejecutiva de la ciudad, cómo se ve la recuperación y más.

Steve: ¿Cómo se ha visto afectada la industria hotelera y turística de Roswell y qué tendencias del mercado está observando?

Ted: No es de extrañar que la industria hotelera de Roswell, junto con la mayor parte del país, esté sintiendo los efectos del COVID-19. Hoteles, restaurantes, lugares, atracciones, todos han tenido algún tipo de éxito. Si bien algunas empresas pudieron permanecer abiertas, otras no fueron tan afortunadas. Aunque abril y mayo fueron meses difíciles en la industria, aquellos que pudieron permanecer abiertos lucharon y cambiaron a nuevos modelos comerciales. 

A medida que nos acercamos al último trimestre de 2020, la industria está aumentando lentamente. La ocupación de los hoteles está aumentando lentamente, los restaurantes han encontrado formas diferentes o nuevas de operar, y los lugares y atracciones están implementando y adaptándose exitosamente a los estándares de seguridad COVID-19.

Steve: ¿Qué impacto ha tenido COVID-19 en los hoteles de nuestra ciudad?

Ted: El perfil de hoteles de Roswell es único. Tenemos dos verdaderos hoteles de servicio completo: el Doubletree y el Holiday Inn. El resto de nuestro perfil son hoteles de servicio limitado o de estadías prolongadas. Por lo tanto, no puede hacer una comparación justa con los hoteles de nuestras comunidades circundantes.

Nuestros hoteles han experimentado una caída drástica en los viajes de negocios corporativos, que llenan principalmente nuestros hoteles de lunes a miércoles, jueves e incluso viernes. Mansell Overlook normalmente proporcionaría una cantidad estable de habitaciones ocupadas entre semana en nuestra ciudad. Ahora que muchos empleados están trabajando de forma remota y las corporaciones han detenido los viajes, hay menos demanda.

Además, nuestros hoteles no están recibiendo el mismo negocio de grupos sociales que normalmente tendrían debido a la caída en el negocio de bodas en la ciudad.

Steve: Dos nuevos hoteles, Springhill Suites y Home2Suites, se han abierto en Roswell desde el comienzo de la pandemia. ¿Puede contarnos un poco sobre estos hoteles y cómo esto es una victoria para nuestra comunidad?

Ted: En el pasado, muchos viajeros corporativos tradicionalmente reservaban su estadía en hoteles en Alpharetta. Con estos dos nuevos hoteles, mantenemos nuestro negocio en Roswell. Ambos hoteles son productos exclusivos de la marca Marriott y Hilton. Ambos brindan un alto nivel de servicio excepcional, que se presta al alto nivel de negocios que ahora rodean a nuestra comunidad.

Steve: Otro hotel de clase empresarial, Element by Westin, agregó recientemente 13 habitaciones a su plan de desarrollo, lo que le dará al hotel de 6 pisos un total de 103 habitaciones. Ubicado cerca de Westside Parkway, el proyecto está programado para comenzar en 2021. ¿Qué traerá este hotel a la zona?

Ted: En nuestro mundo actual, las personas son muy conscientes de su salud, y Element by Westin proporcionará otro producto exclusivo y exclusivo para la combinación, donde los huéspedes podrán mantenerse activos y mantener sus rutinas diarias de acondicionamiento físico mientras viajan. Element se centra tanto en el huésped a corto como a largo plazo. Podrá disfrutar de su estadía en Element si es un invitado a una boda que se lleva a cabo en Roswell, un viajero de negocios que realiza negocios en Roswell durante una semana o incluso una familia que necesita un lugar para vivir temporalmente mientras los contratistas están renovando su hogar.

Steve: Con los viajes de negocios corporativos a la baja, ¿cómo han cambiado nuestros hoteles de clase ejecutiva durante este tiempo?

Ted: Para reemplazar al viajero de negocios entre semana que no están capturando en este momento, nuestros hoteles están desarrollando paquetes nuevos y únicos para reemplazar ese negocio, todo mientras ayudan a otros en la comunidad a beneficiarse de sus éxitos.

Home2 Suites unió fuerzas con el Computer Museum of America para crear un paquete para quedarse y jugar "Regreso al futuro". Ahora puede reservar este paquete en Roswell Home2 Suites, que incluye desayuno de cortesía, dos boletos de admisión general a CMoA y transporte de ida y vuelta desde y hacia el museo. Además, Springhill Suites está trabajando en un paquete similar con Chattahoochee Nature Center, y algunos de nuestros hoteles están apoyando los esfuerzos de socorro de COVID-19 al proporcionar una tarifa con descuento para The Giving Kitchen para trabajadores de servicios desplazados.

En Visit Roswell hemos lanzado nuestro "Iniciativa de itinerarios" donde hemos enumerado muestras sugeridas de cosas que hacer: amigable para la familia, motivado por los amantes de la comida, escapada con la novia, entusiasta del aire libre, etc. Ocho de nuestros hoteles ofrecen tarifas con descuento, y puede reservar directamente desde nuestro sitio web:  visitaroswellga.com.

Steve: Según las tendencias actuales, ¿cuándo estima que la industria hotelera comenzará a recuperarse? Además, ¿cuándo estima que esta industria volverá a los niveles anteriores a COVID?

Ted: Pregunta difícil ... desconocida. Sin embargo, actualmente estamos viendo un crecimiento mes a mes en la ocupación de nuestros hoteles. Aunque es un crecimiento lento, y no se acerca a los niveles de producción anteriores al COVID-19, quizás sea una señal positiva.

La Asociación de Viajes de EE. UU. Informó recientemente que probablemente se necesitarán 2 años para volver a la normalidad.

Steve: La industria de las bodas es una gran parte de la economía de Roswell. ¿Cuáles son las tendencias actuales en esta industria?

Ted: Todavía se están celebrando bodas. Sin embargo, su boda tradicional de 200 personas ahora se ha reducido a 50 (o menos). De lo contrario, muchas bodas se posponen.

Naylor Hall, en particular, ha cambiado a nuevas estrategias comerciales, con "Drive-Thru I-Do's", microbodas y eventos de celebración de la vida.

Steve: Roswell es una ciudad “lista para la cámara” que registra decenas de grabaciones de video por año, y aunque la industria cinematográfica se ha visto afectada por la pandemia, ¿cómo se ha visto eso en Roswell?

Ted: La industria de la producción cinematográfica sufrió un retroceso al no poder trabajar dentro de los escenarios de sonido. Sin embargo, eso no impidió que la industria estuviera activa. 

Desde el cierre de COVID-19, Visit Roswell solo ha trabajado en más de 3 docenas de clientes potenciales de la industria. La mayoría de las pistas fueron para filmaciones al aire libre de comerciales, documentales y reality shows. Roswell recientemente consiguió 2 comerciales, un video de anuncio de servicio público y escenas para un reality show de televisión.

Steve: Visit Roswell y nuestra organización, recientemente colaboró ​​con la Ciudad de Roswell en el “Compromiso Regresar con Seguridad” para ayudar a frenar la propagación del COVID-19 en nuestra comunidad. ¿Cómo ayuda este compromiso a la recuperación de la industria hotelera y turística?

Ted: Apoyamos el turismo para la ciudad de Roswell, al mismo tiempo que apoyamos a nuestros dueños de negocios locales, empleados, residentes y visitantes por igual. Este compromiso es un compromiso para aquellos que dan un paso en nuestra ciudad y envía un mensaje de que “está bien visitar Roswell” y que nosotros, como comunidad en general, estamos haciendo nuestra parte para asegurarnos de que sea seguro estar en Roswell. Este compromiso nos permite unificarnos como Ciudad, estar en la misma página y promover un fuerte nivel de atención.

Steve: Y por último, pero no menos importante ... ¿cuáles son algunas formas divertidas y seguras en las que nuestros residentes y visitantes pueden explorar Roswell esta temporada?

Ted: Disfrute del aire libre visitando nuestros parques o senderos naturales galardonados. Consulte nuestro "Iniciativa de itinerarios"—Para toda la familia, entusiasta de la comida, escapada para novias, icónico Roswell, entusiasta de las actividades al aire libre o escapada romántica. Apoye a nuestras empresas que se han visto afectadas por COVID-19 comprando y comiendo localmente, especialmente en las empresas que han aceptado el compromiso #ComeBackSafelyPledge.